Experiência do Cliente é fator chave para o sucesso da empresa
Entender essa movimentação e antecipar atitudes que possam contribuir, mesmo que de maneira ainda modesta para o bem do planeta, poderá dar sinais de que sua empresa não é alheia à discussão e seu público-consumidor, sem dúvida, estará atento a isso.
A outra tendência que destaco é a denominada de Projeto Metamórfico.